Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Informazioni legali obbligatorie

Articolo 1 - Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dal nostro stabilimento, i cui dati di contatto sono indicati nel presente documento di conferma di prenotazione. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie alla prenotazione e al seguito della prenotazione tra le parti contraenti.

Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata, accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

Articolo 2 - Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Egli riconosce di aver preso conoscenza della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare la propria prenotazione con piena cognizione di causa.

Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze, di modo che la nostra responsabilità non possa essere ricercata a tale riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

Articolo 3 - Procedura di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente avvengono tramite il modulo di prenotazione dematerializzato accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera effettuata al ricevimento del buono di prenotazione.

Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a compilare le informazioni richieste sul buono o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'esattezza delle informazioni trasmesse.

Dopo la scelta dei servizi, la procedura di prenotazione comprende l'inserimento delle informazioni richieste, la consultazione e l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa prenotata, il pagamento online dell'importo totale del soggiorno con carta bancaria e, infine, la conferma della prenotazione da parte del cliente.

Articolo 4 - Accusa di ricevimento della prenotazione

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando senza indugio un'email.

Nel caso di prenotazione online, l'accusa di ricevimento della prenotazione via email riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata accettate dal cliente, la data della prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore al quale il cliente può presentare i propri reclami.

Articolo 5 - Cancellazione o modifica da parte del cliente

Si ricorda al cliente che, ai sensi dell'articolo L. 221-28, 12°, del Codice del consumo francese, non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 dello stesso Codice. Si applicano quindi le condizioni di cancellazione seguenti.

L'importo totale del soggiorno viene pagato al momento della prenotazione. Salvo condizioni particolari della tariffa prenotata, indicate al momento della prenotazione e riportate nell'e-mail di conferma, la cancellazione è gratuita e l'importo pagato viene rimborsato per intero fino a 48 ore prima della data di arrivo. Per un arrivo compreso tra il 16 luglio e il 20 settembre, il termine è di 7 giorni prima della data di arrivo.

Trascorso tale termine, il prezzo della prima notte resta dovuto e il resto dell'importo pagato viene rimborsato. In caso di mancata presentazione senza cancellazione preventiva (no-show), l'intero soggiorno resta dovuto e non viene effettuato alcun rimborso.

I rimborsi vengono effettuati sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento. Il tempo necessario perché compaiano sul conto dipende dalla banca del cliente.

Per cancellare o modificare una prenotazione, il cliente contatta l'hotel per telefono al +33 4 95 26 10 37 o per e-mail all'indirizzo hotel.vaita@gmail.com. Una modifica (date, camera, numero di persone) dipende dalla disponibilità e può comportare un adeguamento del prezzo.

Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, sia a titolo gratuito che a pagamento.

Articolo 6 - Fruizione del servizio

In conformità alla normativa vigente in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere chiesto, all'arrivo, di compilare una scheda di polizia. A tal fine, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se debba o meno compilare la scheda di polizia.

Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico indurrà lo stabilimento a chiedere al cliente di lasciare lo stabilimento senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso, qualora il pagamento sia già stato effettuato.

Per gli stabilimenti dotati di un Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare detto regolamento. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, lo stabilimento sarà tenuto a invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso qualora il pagamento sia già stato effettuato.

Articolo 7 - Responsabilità

Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Anche se vengono compiuti tutti gli sforzi affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli stabilimenti presentati forniscano una panoramica il più accurata possibile dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno di fruizione del servizio.

Lo stabilimento non può essere ritenuto responsabile per la mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, per fatto di un terzo, per fatto del cliente, in particolare per indisponibilità della rete Internet, impossibilità di accesso al sito web, intrusione esterna, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del titolare.

Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inefficace, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azione civile o penale nei suoi confronti.

Articolo 8 - Reclami

I reclami relativi alla mancata esecuzione o alla cattiva esecuzione dei servizi prenotati devono, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dallo stabilimento.

Articolo 9 - Prezzo

I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente nell'importo IVA inclusa, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione.

Se l'addebito presso lo stabilimento avviene in una valuta diversa da quella confermata sulla prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, qualunque sia la loro origine, sono pagabili nella valuta locale dello stabilimento, salvo disposizioni speciali indicate in loco.

Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.

La tassa di soggiorno (attualmente 1,65 € per adulto e per notte) è indicata separatamente al momento della prenotazione e inclusa nell'importo totale pagato. I servizi fruiti sul posto e non prenotati online (pasti, bevande, ecc.) si pagano direttamente in hotel.

I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sui prezzi indicati alla data di fatturazione. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

Articolo 10 - Pagamento

L'importo totale del soggiorno (alloggio, servizi prenotati online e tassa di soggiorno) viene pagato online al momento della prenotazione, con carta bancaria. La prenotazione è confermata non appena il pagamento è accettato.

Le prenotazioni online sono gestite dal software di prenotazione Beds24 (beds24.com) e i pagamenti sono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Stripe (stripe.com). I dati della carta vengono inseriti in un modulo sicuro e trasmessi in forma criptata. A seconda della banca del cliente, può essere richiesta un'autenticazione forte (3-D Secure).

Una carta di pagamento può essere rifiutata per vari motivi: carta rubata o bloccata, limite raggiunto, errore di inserimento, ecc. In tal caso la prenotazione non è confermata; il cliente può rivolgersi alla propria banca o all'hotel.

I servizi fruiti sul posto e non pagati online si pagano in hotel. Una fattura viene rilasciata al cliente su richiesta.

Articolo 11 - Riservatezza

Su ciascun modulo di raccolta di dati personali, il cliente è informato, mediante un asterisco, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte. Le informazioni raccolte sono destinate all'hotel e ai suoi fornitori tecnici per la gestione della prenotazione e del pagamento: Beds24 (software di prenotazione) e Stripe (pagamento online).

Tali informazioni sono comunicate a terzi solo se necessario all'esecuzione della prenotazione, in particolare al fornitore di servizi di pagamento e alla banca dell'hotel.

Durante il pagamento online, i dati bancari del cliente sono trattati da Stripe e trasmessi alla banca dell'hotel per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Questi trattamenti possono comportare un trasferimento di dati al di fuori dell'Unione europea; in tal caso avviene nel rispetto delle garanzie previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Beds24 e Stripe, in qualità di fornitori professionali, si sono impegnati ad adottare le misure di sicurezza e di riservatezza necessarie alla protezione di questi dati. Il cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo a hotel.vaita@gmail.com.

Articolo 12 - Convenzione di prova

L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del buono o della richiesta di prenotazione, costituiscono una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

I registri informatici conservati nei sistemi dell'hotel e dei suoi fornitori (Beds24, Stripe) saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

Articolo 13 - Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti che sia al tempo stesso imprevedibile e insormontabile e che impedisca al cliente o allo stabilimento di adempiere a tutti o parte degli obblighi previsti dal contratto. Sono considerati casi di forza maggiore o evento fortuito quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei Tribunali e delle Corti francesi.

Ciascuna parte non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di mancato adempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle loro obbligazioni reciproche e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.

Articolo 14 - Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento, fatte salve le disposizioni protettive obbligatorie eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

Controversie - Mediazione del consumo

In caso di controversia tra il Cliente e l'azienda, queste cercheranno di risolverla amichevolmente (il Cliente invierà un reclamo scritto al professionista o, se del caso, al Servizio Relazioni Clienti del professionista).

In mancanza di accordo amichevole o in assenza di risposta da parte del professionista entro un termine ragionevole di un (1) mese, il Cliente consumatore ai sensi dell'articolo L.612-2 del Codice del Consumo ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente al mediatore competente iscritto nella lista dei mediatori stabilita dalla Commissione di Valutazione e Controllo della Mediazione del Consumo in applicazione dell'articolo L.615-1 del Codice del Consumo:

Articolo 15 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il buono o la richiesta di prenotazione esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o particolare comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti condizioni generali.

I documenti che formano gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il buono o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che figurano sul modulo di prenotazione saranno le sole applicabili per l'obbligo in questione.

Le presenti condizioni generali di vendita via internet possono essere modificate e/o integrate dallo stabilimento in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena pubblicata su internet, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti Condizioni Generali o la vostra prenotazione:

Hotel Le Vaïta (MECS SARL)
375 Rue Vaita, 20150 Porto, Corsica, Francia
Telefono: +33 4 95 26 10 37
Sito web: le-vaita.fr